Általános Szerződési Feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Hatályos: 2026. 09. 06-tól
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a www.kristalylelek.hu webáruházban történő vásárlás feltételeit szabályozzák.
A webáruház használatával és a rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte.
- A szolgáltató adatai
Név: Slezák Mária egyéni vállalkozó
Székhely: 2681 Galgagyörk, Gosztonyi köz 1.
Adószám: 69499623-1-33
Bankszámlaszám: OTP Bank 11773061-06280372
E-mail: info@kristalylelek.hu
Telefon: +36 20 992 9373
Weboldal: www.kristalylelek.hu
Tárhelyszolgáltató (email):
Tárhely.Eu Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Tárhely.Eu Kft.)
Székhely: 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.
Cégjegyzékszám: 01-09-909968
Adószám: 14571332-2-42
E-mail: support@tarhely.eu
Tárhelyszolgáltató (weboldal):
Név: Hostinger International, Ltd
Cím: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus
Adatvédelmi / GDPR-kapcsolat / adatkezelési e-mail: gdpr@hostinger.com
- A webáruházban megvásárolható termékek
A Kristálylélek webáruházban többek között programozott kristályok, kristályékszerek, kristálycsomagok, könyvek, kiadványok és ezekhez kapcsolódó termékek vásárolhatók.
A termékek lényeges tulajdonságai, ára és az adott termékre vonatkozó további információk a termék adatlapján találhatók.
A kristályok természetes eredetük miatt színükben, árnyalatukban, mintázatukban, alakjukban és méretükben eltérhetnek a weboldalon bemutatott fényképektől. A természetes anyag jellegéből adódó eltérések önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendő fogyasztói árak.
- A rendelés menete
A vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezheti. A kosár tartalma a rendelés véglegesítéséig ellenőrizhető és módosítható.
A rendelés során a vásárló megadja a teljesítéshez szükséges adatokat, valamint kiválasztja a rendelkezésre álló fizetési és szállítási módok egyikét.
A rendelés véglegesítése előtt lehetőség van a megadott adatok és a kosár tartalmának ellenőrzésére és javítására.
A rendelés leadása fizetési kötelezettséget von maga után.
A szerződés létrejötte
A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt köteles megismerni és elfogadni a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Az ÁSZF elfogadása a rendelés leadásának feltétele.
A rendelés elküldését követően a rendszer elektronikus visszaigazolást küld a rendelés beérkezéséről. A rendelés beérkezését igazoló automatikus visszaigazolás önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását.
A Vásárló és a Szolgáltató között a szerződés akkor jön létre, amikor a rendelés elfogadását követően a Vásárló megkapja a „Rendelés feldolgozása” állapotról szóló elektronikus értesítést.
A szerződés nyelve magyar.
A webáruház a rendelés adatait elektronikus rendszerében rögzíti. A Vásárló a rendelésével kapcsolatos adatokról és annak állapotáról e-mailben kap tájékoztatást. Regisztrált vásárló a felhasználói fiókjában is megtekintheti a rendeléseivel kapcsolatos, ott elérhető adatokat. –
A mindenkor hatályos ÁSZF a weboldalon elérhető, menthető és nyomtatható.
Amennyiben valamely megrendelt termék nem elérhető, vagy a rendelés teljesítésével kapcsolatban más akadály merül fel, felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval.
A vásárló felelőssége, hogy a rendelés során pontos adatokat adjon meg.
- Regisztráció
A Kristálylélek webáruházban történő vásárláshoz nem kötelező regisztrálni. A vásárló vendégként is leadhatja rendelését.
Igény esetén felhasználói fiók hozható létre, amely megkönnyítheti a későbbi vásárlásokat és a korábbi rendelések áttekintését.
A felhasználói fiókkal kapcsolatos személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
- Telefonos rendelés
A webáruházban található termékek telefonon is megrendelhetők a +36 20 992 9373 telefonszámon.
Telefonos rendelés esetén a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat egyeztetjük a vásárlóval.
- Fizetési módok
A webáruházban az alábbi fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre:
Online bankkártyás fizetés
Az online bankkártyás fizetés a WooPayments rendszerén keresztül történik, a fizetési tranzakció feldolgozásában a Stripe vesz részt.
A Kristálylélek a vásárló teljes bankkártyaadatait nem ismeri meg és nem tárolja.
Utánvétes fizetés
A vásárló a rendelés ellenértékét a választott szállítási mód által biztosított utánvétes fizetési lehetőséggel is kiegyenlítheti.
Az utánvét díja: 450 Ft.
Az utánvét díja 25 000 Ft feletti, egyébként ingyenes szállítású rendelés esetén is fizetendő.
- Szállítás
A vásárló a rendelés során a Foxpost és a Magyar Posta/MPL rendelkezésre álló szállítási módjai közül választhat.
Foxpost
Csomagautomata / átvételi pont: 1 300 Ft
Házhoz szállítás: 2 600 Ft
Magyar Posta – MPL
Csomagautomata / átvételi pont: 1 600 Ft
Házhoz szállítás: 2 700 Ft
25 000 Ft feletti rendelési érték esetén a szállítás ingyenes.
Az ingyenes szállítás az utánvét díjára nem vonatkozik.
A készleten lévő termékeket a rendelés feldolgozását – előre fizetés esetén a sikeres fizetést – követően általában 3 munkanapon belül átadjuk a választott szállítónak.
Egyedi kérésre készülő termék esetén a teljesítési idő ettől eltérhet. Erről szükség esetén külön tájékoztatást adunk.
- Személyes átvétel
Előzetes egyeztetés alapján lehetőség van személyes átvételre.
A személyes átvétel helyét és időpontját telefonon vagy e-mailben egyeztetjük a vásárlóval.
- Elállási jog
A fogyasztót internetes vásárlás esetén főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Termék vásárlása esetén az elállási határidő főszabály szerint attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
A fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja:
- az elállási nyilatkozatminta használatával,
- egyértelmű elállási nyilatkozattal,
- valamint a webáruházban elérhető elektronikus elállási funkcióval.
Az elállási szándék e-mailben is közölhető:
info@kristalylelek.hu
vagy postai úton:
Slezák Mária egyéni vállalkozó
2681 Galgagyörk, Gosztonyi köz 1.
A fogyasztónak az elállás közlését követően a jogszabályban meghatározott határidőn belül vissza kell juttatnia a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
- Visszatérítés elállás esetén
Szabályos elállás esetén a szolgáltató az elállásról való tudomásszerzést követően a jogszabályban meghatározott határidőn belül, főszabály szerint 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak a visszatérítendő összeget.
A visszatérítés magában foglalja az eredeti teljesítéshez kapcsolódó, jogszabály alapján visszatérítendő szállítási költséget is. Ha a fogyasztó a szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítást választott, az ebből eredő többletköltséget a szolgáltató nem köteles megtéríteni.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését, a kettő közül a korábbi időpontig.
Nem követeljük meg az eredeti csomagolás meglétét az elállási jog gyakorlásának feltételeként.
A fogyasztó ugyanakkor felelhet a termék olyan értékcsökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
- Egyedi kérésre készített termékek
A Kristálylélek egyedi kérés alapján is készíthet vagy programozhat kristályokat, kristályékszereket és egyéb termékeket.
A jogszabály alapján nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog a fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet az ő utasítása vagy kifejezett kérése alapján készítettek, illetve amelyet egyértelműen a személyére szabtak.
Ez azonban nem jelenti azt, hogy automatikusan minden „programozott kristály” kizárható az elállásból. Csak akkor alkalmazzuk ezt a kivételt, ha a konkrét termék valóban a vásárló egyedi kérésére készült vagy egyértelműen személyre szabott.
Az ilyen termék megrendelése előtt a vásárlót egyértelműen tájékoztatjuk arról, ha az adott rendelésre az indokolás nélküli elállási jog nem vonatkozik.
- Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet a Vásárló kellékszavatossági jogával?
A Vásárló a Kristálylélek hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételre vonatkozó jogszabályok szerint.
Hibás teljesítésről akkor beszélünk, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.
A természetes kristályok színében, árnyalatában, mintázatában, alakjában és méretében előforduló, természetes eredetükből adódó eltérések önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.
Milyen jogok illetik meg a Vásárlót?
Kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló a jogszabályban meghatározott feltételek szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet.
A vállalkozás megtagadhatja a kijavítást vagy kicserélést, ha annak teljesítése lehetetlen, vagy az – valamennyi körülményt figyelembe véve – aránytalan többletköltséget eredményezne.
A Vásárló a jogszabályban meghatározott esetekben kérheti a vételár arányos leszállítását, illetve megszüntetheti a szerződést, így különösen akkor, ha a vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, megtagadta a termék szerződésszerűvé tételét, ismételt teljesítési hiba merült fel, vagy a hiba olyan súlyú, amely ezt indokolja.
Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.
Milyen határidőben érvényesíthető a kellékszavatossági igény?
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető.
Kinek kell bizonyítania a hiba fennállását?
Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvétel esetén ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a termék teljesítésétől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A kellékszavatossági igény a Kristálylélekkel, mint a terméket értékesítő vállalkozással szemben érvényesíthető:
Slezák Mária egyéni vállalkozó
2681 Galgagyörk, Gosztonyi köz 1.
E-mail: info@kristalylelek.hu
Telefon: +36 20 992 9373
- Termékszavatosság
Milyen esetben élhet a Vásárló termékszavatossági jogával?
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági igényt érvényesíthet az eladóval szemben, vagy a jogszabályban meghatározott feltételek szerint termékszavatossági igénnyel fordulhat a termék gyártójához.
Milyen igény érvényesíthető termékszavatosság alapján?
Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Termékszavatosság alapján tehát – a kellékszavatosságtól eltérően – közvetlenül árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése nem kérhető. A két jogintézmény közötti különbséget ezért fontos elkülöníteni.
Mikor minősül hibásnak a termék?
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesíthető a termékszavatossági igény?
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. E határidő elteltével a jogosultság megszűnik.
Kit terhel a bizonyítás?
Termékszavatossági igény esetén a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék hibás volt.
Mikor mentesülhet a gyártó?
A gyártó a jogszabályban meghatározott esetekben mentesülhet termékszavatossági kötelezettsége alól, így például, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak elegendő egy mentesülési okot bizonyítania.
Fontos: ugyanazon hiba miatt a fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Ha azonban az egyik jogcímen érvényesített igénye eredménytelen, a jogszabályi feltételek fennállása esetén a másik jogcímen még érvényesítheti igényét.
- Panaszkezelés és békéltető testületi eljárás
A vásárló a webáruház működésével, a rendeléssel vagy a megvásárolt termékkel kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
E-mail: info@kristalylelek.hu
Telefon: +36 20 992 9373
Postai cím: 2681 Galgagyörk, Gosztonyi köz 1.
Az írásbeli panaszt a vonatkozó jogszabályokban meghatározott módon és határidőn belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk.
Amennyiben a fogyasztó és a vállalkozás között fennálló fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testület feladata a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésének megkísérlése. Az eljárás célja elsősorban a felek közötti egyezség létrehozása. A békéltető testületi eljárás a fogyasztó számára ingyenes. A vállalkozást az eljárás során a jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettség terheli.
Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület jár el. A fogyasztó azonban kérheti, hogy az illetékes testület helyett az általa megjelölt másik békéltető testület járjon el.
A vállalkozás székhelye alapján illetékes testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Levelezési cím: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1364 Budapest, Pf. 81.
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: Pest Vármegyei Békéltető Testület – Panaszrendezés
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság tájékoztatójában érhetők el. Békéltető testületek – NKFH
A vállalkozás a békéltető testület döntésére vonatkozó általános alávetési nyilatkozatot nem tett.
- Számlázás
A vásárlásról elektronikus számla készül a Számlázz.hu rendszerén keresztül.
A vásárló felelőssége, hogy a számla kiállításához szükséges adatokat pontosan adja meg.
A számlázással kapcsolatos személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
- Adatkezelés
A vásárlók és a weboldal látogatóinak személyes adatait a Kristálylélek Adatkezelési tájékoztatójában foglaltak szerint kezeljük.
A tájékoztató részletesen tartalmazza többek között a rendeléshez, felhasználói fiókhoz, fizetéshez, számlázáshoz, szállításhoz, hírlevélhez, Google Analyticshez és marketingtechnológiákhoz kapcsolódó adatkezeléseket.
- A kristályokkal kapcsolatos tájékoztatás
A Kristálylélek programozott kristályai és a hozzájuk kapcsolódó információk spirituális, energetikai szemlélethez kapcsolódnak.
A weboldalon szereplő információk és a termékek nem minősülnek orvosi diagnózisnak, kezelésnek vagy egészségügyi tanácsadásnak, és nem helyettesítik az orvosi vizsgálatot vagy kezelést.
A termékek használatával kapcsolatban konkrét egészségügyi eredmény nem garantálható.
- Szerzői jogok
A Kristálylélek weboldalon található saját szövegek, fényképek, grafikák, termékleírások és egyéb saját tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
Azok engedély nélküli kereskedelmi célú felhasználása, másolása vagy sokszorosítása nem megengedett.
- Az ÁSZF módosítása
A szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jogszabályok keretei között módosítani.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.
A módosítás a korábban létrejött szerződések feltételeit nem módosítja visszamenőleg.
- Irányadó jog
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a mindenkor hatályos magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók.
Online elállási funkció
A fogyasztók online elállási nyilatkozatot tehetnek az alábbi címen elérhető funkció használatával: https://kristalylelek.hu/elallas-a-szerzodestol/
Online elállási tájékoztató
Az online elállási funkció az elállási belépési link megnyitásával, a rendelés azonosításával, a nyilatkozat összefoglalójának ellenőrzésével és a végleges megerősítő gomb megnyomásával használható.
Elállási határidő számítása
Az alapértelmezett elállási határidő 14 nap. Termékeknél a határidő főszabály szerint az áru átvételétől, több szállítás esetén az utolsó tétel átvételétől számít. Szolgáltatásnál főszabály szerint a szerződés megkötésétől számít.